Часто задаваемые вопросы (Faq)

Форма «Рассылка сообщений (создание)» предназначена для подготовки и отправки массовых сообщений клиентам или контрагентам по выбранному каналу связи. В ней можно указать тип рассылки, шаблон сообщения, вложения, проверить доставку и отправить сообщения получателям.

Назначение формы

Форма используется для:

• создания новой рассылки;
• выбора получателей;
• подготовки текста сообщения;
• добавления вложений;
• отправки сообщений и контроля статуса доставки.

Основные поля

На форме доступны следующие элементы:

• Статус отправки — показывает текущее состояние рассылки.
• Тип рассылки — выбор получателей:
  • по контрагентам;
  • по клиентам.
• Вид доставки — способ отправки, например E-mail.
• Отправитель — имя или адрес отправителя.
• Шаблон сообщения — шаблон, на основании которого формируется текст.
• Файл вложения — документ, который будет отправлен вместе с сообщением.
• Текст сообщения — содержимое рассылки.
• Статус доставки — результат отправки по каждому получателю.

Как создать рассылку

1. Откройте форму

Перейдите в раздел рассылок и откройте форму «Рассылка сообщений (создание)».

2. Выберите тип рассылки

В поле «Тип рассылки» укажите, кому будет отправлено сообщение:

• По контрагентам — если рассылка предназначена для организаций;
• По клиентам — если рассылка предназначена для клиентов/Клиента

3. Укажите способ доставки

В поле «Вид доставки» выберите нужный канал, например E-mail.

4. Заполните отправителя

Укажите данные отправителя в соответствующем поле.

5. Выберите шаблон сообщения

Если используется стандартный текст, выберите шаблон сообщения.
После выбора шаблона можно нажать «Текст шаблона» или «Обновить текст сообщения.», чтобы подставить текст в форму.

6. Добавьте получателей

Нажмите «Заполнить» или «Добавить», чтобы сформировать список адресатов.
После этого в таблице появятся строки с получателями и их контактными данными.

7. Проверьте текст и при необходимости отредактируйте

Проверьте:

• текст сообщения;
• корректность адресов;
• наличие вложений;
• длину сообщения.

При необходимости внесите изменения вручную.

8. Прикрепите файл

Если требуется, нажмите «Прикрепить» и выберите файл для отправки.
Чтобы удалить вложение, используйте «Открепить».

9. Отправьте сообщения

Нажмите «Отправить сообщения».
После отправки в таблице будет отображаться:

• факт отправки;
• статус доставки;
• информация по каждому получателю.

10. Проверьте статус доставки

Для контроля результата нажмите «Проверить статус доставки».
Это позволяет уточнить, было ли сообщение доставлено адресату.

Дополнительные возможности

В нижней части формы можно:

• выбрать спец. предложение;
• указать статус;
• добавить примечание;
• использовать связанные параметры рассылки.

Эти поля могут использоваться для внутренней настройки или фильтрации рассылки.

Рекомендации перед отправкой

Перед запуском рассылки рекомендуется:

• проверить список получателей;
• убедиться в правильности e-mail адресов;
• проверить текст сообщения;
• убедиться, что вложения открываются корректно;
• протестировать шаблон на одной записи, если рассылка массовая.

Возможные ошибки

Если рассылка не отправляется, проверьте:

• заполнено ли поле «Вид доставки»;
• указан ли отправитель;
• выбран ли шаблон сообщения;
• есть ли получатели в списке;
• корректен ли адрес e-mail;
• не превышен ли допустимый размер вложения.