Часто задаваемые вопросы (Faq)
Инструкция: Интеграция с программой лояльности TravelLine
Назначение:
Интеграция с программой лояльности TravelLine позволяет автоматически подтягивать данные гостя, учитывать накопленные ночи и обновлять уровень лояльности прямо из 1С:Отель.
1. Автоматическое заполнение данных гостя при звонке
При поступлении звонка в отдел бронирования открывается типовая карточка гостя.
Если гость ранее не проживал в сети отелей, но зарегистрирован в программе лояльности TravelLine, в карточку автоматически подтягиваются:
ФИО
Номер телефона
Чтобы проверить и подтянуть данные дисконтной карты:
Откройте карточку гостя.
Нажмите Записать.
После сохранения нажмите кнопку Обновить данные по карте — дисконтная карта загрузится автоматически.
2. Заполнение данных при создании бронирования
При создании брони:
В поле Номер телефона укажите телефон гостя.
Если гость ещё не проживал в отелях сети, но участвует в программе лояльности TravelLine, после нажатия Enter автоматически заполнятся следующие поля:
ФИО
Тип скидки
Скидка
Дисконтная карта
-
3. Передача статистики по прожитым ночам
После нажатия кнопки Выезд данные о количестве прожитых ночей автоматически выгружаются в личный кабинет гостя в TravelLine.
4. Источники бронирований, учитываемые для программы лояльности.
Согласованы источники с Татьяной Трегубской:
WhatsApp_Отдел бронирования
Авито Отдел бронирования
Агенты недвижимости
Бартер
Отдел бронирования
Телефон ОП
Электронная почта ОП
Walk-In СПР
Продление СПР
СОБСТВЕННИК
Стойка СПР
Телефон СПР
Электронная почта СПР
Руководители отдела продаж могут в любой момент добавить новые источники бронирования, по которым должна учитываться статистика по прожитым ночам.
Для этого:
Откройте справочник Источники.
Найдите или создайте нужный источник.
Установите флажок Прямое бронирование.
5. Загрузка исторических данных
Статистика по всем прожитым ночам начиная с декабря 2020 года будет выгружена в личные кабинеты гостей TravelLine.
Это означает, что все участники программы лояльности увидят начисления ночей по своим бронированиям за прошлые периоды.
6. Автоматическое обновление уровней лояльности
Уровни лояльности гостей автоматически синхронизируются между 1С:Отель и TravelLine.
Обновления происходят без участия пользователя.