Часто задаваемые вопросы (Faq)

Зайти в них можно по пути Звонки и сообщения -> Настройки мессенджера -> Показать другие настройки.

Автоматические действия

Возможна автоматическая оправка сообщений:

1. Приветствия. Данное сообщение отправляется сразу после получения первого сообщения клиента.

1. Если сотрудники не отвечают. Данное сообщение отправляется если сотрудники не отвечают в течение установленного времени.

1. Завершения чата. Данное сообщение отправляется, когда сотрудник завершает чат.

Контроль и уведомления

Возможна отправка уведомления руководителю сотрудника, который не отвечает

1. На первое сообщение клиента в течение установленного времени

1. На последующие сообщения клиента в течение установленного времени

Вид исходящего сообщения

Возможно указывать имя сотрудника, который отвечает на сообщение клиента.