Часто задаваемые вопросы (Faq)

При поступлении входящего звонка появляется звуковое уведомление и баннер с названием звонящего клиента, если он есть в информационной базе или номером абонента, если в базе такого клиента нет.
У баннера две кнопки: "Принять" и "Отклонить" если внешняя панель работает в режиме софтфона.

И одна кнопка - "Отклонить", если в режиме настольного телефона.

Откроется карточка гостя в 1С отель:

Если гость уже проживал или бронировал номера, то будут все данные по данному гостю.

Если гость ранее не обращался, то карточка будет пустуя, во время разговора нужно внести его ФИО и другие нужные поля, номер телефона заполниться автоматически. 

Во время входящего звонка в левой части окна программы появится оранжевая кнопка.

По ее нажатию происходит переход к активному звонку. Если Внешняя панель работает в режиме софтфона, в блоке активного звонка будут две кнопки: "Принять" и "Отклонить".

Если в режиме настольного телефона - кнопка "Отклонить".

В режиме софтфона, после поднятия трубки, в блоке активного звонка будут доступны кнопки:

• включение/отключение звука;
• включение/отключение микрофона;
• включение/отключение звука;
• открытие экранной клавиатуры;
• перевод вызова;
• завершение разговора.