Как сформировать ссылку для гостя

1. Откройте бронирование.
2. Нажмите на ссылку «Получить оплату».
3. Скопируйте ссылку и отправьте гостю любым удобным способом

Как добавить ссылку в подтверждение бронирования.

На печатной форме подтверждения бронирования нужно включить флаг 

Как принять оплату при изменении бронирования.

Если сумма бронирования изменилась, например добавили гостей, или добавили ранний заезда или поздний выезд, или изменили тариф или состав пакетов, услуг, то разницу в стоимости можно доплатить по ссылке.

1. Сформируйте ссылку на оплату.
2. Отправьте гостю.
3. На странице оплату будет показана разница стоимости, которую гость может оплатить.

Как принять оплату по счету.

В программе 1С-Отель можно формировать счета на оплату на произвольный набор услуг. Счет может быть заполнен по брони, по заказу на мероприятие, по фолио, вручную.

Такой счет тоже может быть оплачен по ссылке.

1. Откройте счет.
2. Проверьте лицевой счет. Он должен быть заполнен – именно на этот лицевой счет будет записан платеж после оплаты.
3. Нажмите на ссылку «Получит оплату» на форме счета – рядом с итоговой суммой счета.
4. Отправьте ссылку гостю.
5. У гостя на странице оплаты будет отображен счет и только тот набор услуг который указан в счете.

Как принять оплату отдельно за заказ трансфера.

1. Добавляете заказ на трансфер к бронированию.
2. Сохраняете заказ кнопкой «Провести».
3. В заказе нажимаете «Получить оплату»
4. В окне отправки ссылки – копируете ссыклу и отправляете гостю.

По кнопке «Получить оплату» в заказе будет автоматически сформирован счет на оплату, записан в журнал счетов и будет сформирована ссылка на оплату именно этого счета.

Как принять оплату за одну дополнительную услугу, добавленную к брони.

1. Добавьте услугу к бронированию.
2. Нажмите кнопку «Новый счет на оплату» на форме бронирования.
3. В сформированном счете оставьте в списке только одну, добавленную услугу. Сохраните счет. (Кнопка «Получить оплату» появляется только после сохранения.)
4. Нажмите «Получить оплату».

Реестр платежей.

Все платежи, оформленные на странице оплаты можно посмотреть и проверить в Личном кабинете pay.alfabank.ru.

Адрес: https://pay.alfabank.ru/lk/

Логин и пароль предоставляется отдельным письмом. Меню:

1. Список транзакций

Как посмотреть реестр платежей за период.

1. Укажите период. Если нужно увидеть все транзакции за дату. то нужно указывать даты включая время с 00:00 до 23:59:59

Как оформить возврат.

1. Пользователям не потребуется заходить в Личный Кабинет Альфа-Банка для их осуществления, менеджер сможет сделать возврат непосредственно в Лицевом счете 1С.
2. Выгрузка возвратов в 1С:Бухгалтерию придет автоматически.

Как найти транзакцию.

1. Откройте журнал транзакций.
2. В фильтра поиска укажите доп. параметр, по которому нужно выполнить поиск:
   1. GuestGrup (Группа Гостей),
   2. Hotel (Отель)
   3. Guest(Гость)

Если нет чека в почте сотрудников отелей после возврата:

Если нет чека в почте сотрудников отелей после осуществления возврата для броней следуйте процедуре:
Зайти в ЛК Альфа-Банка и проведите возврат.(Видео во вложении)

Возврат

Вкладка Возврат содержит информацию о товарных позициях в заказе и позволяет осуществить возврат средств плательщику.

Вкладка Возврат отображается, только если в заказе присутствовала корзина товаров и заказ находится в статусе Завершен (т.е., когда уже произошло списание захолдированных на карте плательщика средств).

Можно вернуть всю сумму целиком или осуществить возврат по некоторым товарным позициям.

Полный возврат по транзакции

Чтобы сделать полный возврат средств плательщику по заказу, выполните следующие действия:

Операция полного возврата средств по заказу происходит сразу же после нажатия на кнопку Полный возврат, без запроса дополнительного подтверждения действия от пользователя.

Находясь на вкладке Возврат средств, нажмите на кнопку Полный возврат. Заказ перейдет в статус Отменен или Возврат в зависимости от стадийности платежа и даты выполнения возврата.

Возврат по товарным позициям

Для возврата средств по товарным позициям выполните следующие действия:

Подробнее о различных вариантах и особенностях возврата средств см. здесь.

1. Находясь на вкладке Возврат, воспользуйтесь таблицей с составом корзины.

   Столбец	Описание
   Код	Номер товарной позиции в корзине.
   Наименование	Наименование товарной позиции.
   Артикул	Цифровое или буквенное обозначение, предназначенное для классификации товарной позиции.
   Цена	Цена за единицу товарной позиции.
   Кол-во	Количество единиц товарной позиции.
   Сумма	Общая сумма за все единицы одной товарной позиции (рассчитывается автоматически).
   Кол-во к возврату	Количество единиц товара, которое нужно вернуть.
   Сумма к возврату	Сумма, которая будет возвращена. Поле рассчитывается автоматически.

2. В поле Кол-во к возврату укажите количество отменяемых единиц товара. Возвращаемая сумма отобразится в поле Сумма к возврату.
3. Нажмите на кнопку Возврат.

Если сумма возврата меньше суммы заказа, заказ перейдет в статус Возврат. Если возвращена полная сумма заказа, заказ перейдет в статус Отменен.

Чек гостю.

При успешной оплате система формирует и отправляет гостю чек.

1. Если гость просит чек, его можно посмотреть в Paykeeper. Логин и пароль в отдельном письме.