Часто задаваемые вопросы (Faq)
Чтобы продать дополнительные услуги через киоск, проделайте следующие шаги:
- Откройте форму киоска.
- Определитесь на какой счет будут начислены пробитые по чеку услуги. Возможны варианты в зависимости от того проживает гость в гостинице или нет.
Вариант №1. Если гость не проживает в гостинице или проживает, но не хочет, чтобы пробитые по чеку услуги были начислены на его персональный лицевой счет, то для начисления услуг нужно использовать лицевой счет киоска, номер которого отображается в поле Лиц. счет.
Обратите внимание, что каждый раз при открытии киоска по умолчанию создается новый лицевой счет киоска и подставляется в поле Лиц. счет.
Чтобы создать новый лицевой счет киоска вручную нажмите на кнопку Новый заказ.
Вариант №2. Если гость проживает в гостинице, то для начисления услуг можно использовать лицевой счет номера, привязанный к этому гостю.
Чтобы использовать лицевой счет номера, нужно в поле Комната выбрать номер комнаты, в которой проживает гость, и тогда в поле Клиент подтянется список гостей указанного номера.
Далее из списка выберите гостя, на счет которого в итоге будут начислены услуги. Если в списке нет нужного гостя, то можно воспользоваться лицевым счетом киоска. Если в выбранном номере уже никто не проживает, то список останется пустым, и тогда тоже можно воспользоваться лицевым счетом киоска.
- Добавьте в заказ услуги.
Обратите внимание, что добавленные в заказ услуги начисляются на выбранный лицевой счет только после пробития чека. Т.е. пока вы не нажали на кнопку Записать можно удалить добавленные в чек услуги. Для этого нужно выделить услугу и нажать кнопку Удалить.
Так же можно закрыть текущий заказ нажав на кнопку Новый заказ. Открыть новый заказ удобно, если, например, гость передумал покупать выбранные услуги, и вам нужно обслужить следующего гостя.Добавить услугу в чек можно двумя способами:
- В строке поиска ввести название услуги и двойным щелчком добавить услугу в чек.
Примечание: Поиск услуги ограничивается выделенной группой с вложенными в нее группами в окне выбора папки.- В списке папок выбрать группу услуг, а в списке услуг двойным щелчком выбрать услугу из папки.
Обратите внимание, что каждый двойной щелчок мышью увеличивает количество выбранной услуги.
Кроме того количество услуги и ее цену можно откорректировать вручную в таблице услуг.
- Убедитесь, что включен переключатель Начисление, выберите способ оплаты – Наличные или Кредитная карта и нажмите кнопку Записать.
- В открывшемся окне нажмите Да, чтобы провести заказ, или Нет, чтобы вернуться в заказ.
Внимание! Для успешного проведения заказа и пробития чека нужно: или чтобы было заполнено поле Лиц. счет (начисление услуг будет на счет киоска),
или чтобы были заполнены поля Комната и Клиент (начисление услуг будет на счет проживающего в номере гостя).
Если не указан Клиент и не указан Лиц. счет, то программа не может определить лицевой счет для начисления услуг по чеку и выдает ошибку.
В результате после удачного проведения заказа на выбранный лицевой счет начисляются услуги из заказа и соответствующий им платеж, из кассы «вылезает» чек на оплату, окно заказа очищается (киоск готов к формированию следующего заказа) и на экране не на долго отображается сообщение об успешном выполнении заказа.
Чтобы просмотреть транзакции на лицевом счете нажмите кнопку Показать транзакции.