Часто задаваемые вопросы (Faq)

Возможна ситуация, когда Вы случайно начислили дополнительную услугу или на лицевой счет не того гостя, или не на тот лицевой счет нужного гостя. В таком случае можно перенести услугу с одного лицевого счета на другой.

Примечание: Для краткости введем следующие обозначения:

• счет-отправитель – лицевой счет, с которого нужно перенести услугу
• счет-получатель – лицевой счет, на который нужно перенести услугу

Чтобы перенести услугу с одного лицевого счета на другой, проделайте следующие шаги:

1. Откройте список лицевых счетов того объекта, к которому привязан счет-отправитель, т.е. счет с которого нужно перенести услугу на счет-получатель:
   • Список лиц. счетов брони
   • Список лиц. счетов размещения
   • Список лиц. счетов гостя
2. В открывшемся окне лицевых счетов выберите счет-отправитель.
3. Выделите строку с услугой, которую нужно перенести на другой счет, и нажмите кнопку Перенести.
   Будьте внимательны! Если в лицевом счете выделить платеж, а не услугу, то соответственно на другой лицевой счет будет перенесен депозит, а не услуга. Поэтому обращайте внимание на сообщение, которое появляется после нажатия на кнопку Перенести, в панели итогов:
4. Далее нужно выбрать счет-получатель. Возможны варианты в зависимости от того, где располагается лицевой счет-получатель:Вариант №1.

   Лицевой счет-получатель доступен в текущем списке лицевых счетов. Такая ситуация возможна, когда гости, между лицевыми счетами которых переносят услугу, размещаются в одном номере. Или же услугу переносят между счетами одного гостя.

   4.1. В текущем списке лицевых счетов просто выберите счет-получатель.

   Примечание: Для удобства можно переключиться в двухоконный режим.Вариант №2.

   Лицевой счет, на который переносится услуга, не доступен в открытом списке лицевых счетов. Такая ситуация возможна, когда гости, между лицевыми счетами которых переносят услугу, размещаются в разных номерах или же вообще из разных групп гостей.

   4.2.1. Откройте список лицевых счетов того объекта, который содержит счет-получатель - это второй список счетов. Первый список счетов – это тот, который содержит счет-отправитель.

   4.2.2. Во втором списке счетов выберите счет-получатель.

5. В окне, где открыт счет-получатель, нажмите кнопку Вставить.
   

Примечание:

В том случае, когда оба лицевых счета – отправитель и получатель доступны в одном списке лицевых счетов, то перенос услуги можно выполнить методом перетаскивания. Для этого:

1. Переключитесь в двухоконный режим.
2. В одном окне выберите счет-отправитель, в другом – счет-получатель.
3. Из окна со счетом-отправителем перетащить мышью услугу в окно со счетом-получателем.

В результате на лицевом счете-получателе отображается перенесенная услуга, а на лицевом счете-отправителе - услуги больше нет. При этом изменяется баланс обоих лицевых счетов - отправителя и получателя.